请工社多一点坦诚！！！！！
[b][size=6][color=red] 我今天很生气，所以把字调得又大又红。在工社买的本本质量没得说。售前服务很周到，注意，各位兄弟我说的是售前。现在我的8889-AT9已经入手两个星期了，本本使用中没有什么问题，各附件也都是原装。买本本的时候我没有砍价，而且自己加钱购买了原装包和原装胆包，仿鼠等。但很不幸的是仿鼠在一个星期前中轮坏了。一转中轮，屏幕就会上下不停的翻，刚才和仁者聊了聊情况。虽然最后仁者承诺换新的，但在过程中发生了摩擦我心里十分不愉快，仿鼠质量不好是事实，我承认。坏了也正常，我也承认。但感觉工社在本本售出后对待客户就不是那么回事了。买本本我不砍价为了什么？并不是不懂得砍价，只是为了不为难工社，说白了，也是不想为难自己，可能兄弟们都知道我们买水本是有风险的，以后的维修说句难听的就是指望工社了，这是我买本不砍价的主要原因。在买本的时候工社一直说没有赠品，要自己买，然后我就掏钱买了。到现在仿鼠坏了，我只是想试试看有没有什么解决办法，比如说加钱换原装鼠，结果给我一个答覆：“仿鼠是赠品”，“直接扔了”！晕！并且说“好像这仿鼠是送你的吧”！我切！告诉你，这仿鼠是我花钱买的！为什么说这是赠品！是不是买本本就有赠品！还有就是港票的问题，港票寄给我运费到底该谁出！为什么是我出？买港行本本给港票是应该的，难道因为不能和本本同时到达我手中，我就应该会港票再出一次运费？什么逻辑？港行应该算是本本的附件吧！现在我很生气，说话有点结构不清楚，只有一个意思：工社整天做生意和各种人打交道，可能会有客户很难应付，会想各种方法和说词，可以理解，但希望工社能对购买了本本的客户多一些坦诚，能换就直接给换了，不要等着发生摩擦。唉。不说了。对工社有点失望，工社在我心里的形象也没一开始那么好了，感觉也不太好了。本文情况完全属实，接受工社兄弟们的调查。[/color][/size][/b] 不是已经承诺换新的了吗！港票的事情论坛里面有帖子说明，发快递确实是要自付费的！！沟通过程不清楚不好评论。大家心平气和的好好沟通一下，重要的是把事情解决了！！不想付费是不是可以用平邮？如果我有说的不对的地方还请楼主和工社见谅。yct18 关注！yct36 renren120 是哪位？你打那么多感叹号干什么？难道我错了？切！既然不知道情况就不要下结论。最后为什么承诺你知道嘛？我说了港票发快递嘛？什么叫不想付费用平邮？请问你今年多大了？基本概念懂不懂？我不是不想付，是本来就不该付！感觉你整个一小舔儿。 [size=3][b]看了全文.[/b][/size] ub ntCb O0u`F v6~:b!? e
[b][size=6][color=#ff0000]结果给我一个答覆：“仿鼠是赠品”，“直接扔了”！晕！并且说“好像这仿鼠是送你的吧”！[/color][/size][/b]
[b][size=6][color=#ff0000][/color][/size][/b]
[b][size=6][color=#ff0000][/color][/size][/b] Q:A7M0[ v g4@XIhW/m
[b][size=3][color=black]如果属实的话,这句话对买了工社本本的人的打击还是很大的.......希望工社能彻底调查整件事件,给即将要买本本和已经买了本本的人一个满意的答复.......[/color][/size][/b]
[b][size=3][/size][/b]
[b][size=3]错了不要紧,错了能改是关键.....[/size][/b]
[b][size=3][/size][/b] !i-?1R!} Km&dH
[b][size=3]主要主要问题还是在售后....[/size][/b]
[b][size=3][/size][/b]
[b][size=3]不管怎么说,售后好了,什么都好......就是本本出了问题.大家还是会夸你,还是会介绍别人来这里.[/size][/b]/gW#K"t5s&`bti
[b][size=3][/size][/b] ,km\S!P zZ
[b][size=3][color=lime]本期贴图:[/color][/size][/b],` cQ+u$^?
[b][size=3][color=#00ff00][/color][/size][/b] .k } t)sQ1W
[b][size=3][color=#00ff00]X光下的蝙蝠[/color][/size][/b]
[attach]14874[/attach]j t ^e(zB
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[[i] 本帖最后由 kestrel2050 于 2008-6-29 09:19 AM 编辑 [/i]] 仔细看了楼主的情况，如果是我们工社的错先在这里给楼主道歉了！！真的很抱歉！！仁者是个幽默的家伙，他说的那句话一定是很您在开玩笑。希望您理解！！aa rF` n qc"^
B/^:ne1e-Z,~
楼主说的事情我们一定在最快时间给您解决！给您带来的不便还请您原谅！！！ 首先楼主不要激动,大家都是好意,没有别的意思! BSc"d0\3u ~o5u d
工社的实际成交价就是网上的价格.这个是针对每个客户的.所以请楼主也不要心理不平衡. ]_*C D+d v*Y8}0i
g*| qO8DzM5E!{
朋友介绍可以赠一样赠品.
鼠标坏了,可以给你换一个,来回快递费我们付.仁者会和你联系的.6y X$}&`j-} Z G/T:|
有可能仁者记成了仿鼠是赠你的,因为仿鼠才都不够来回快递费,也许仁者的表达方式欠缺,所以请楼主建谅!yct177" />7" />7" />7" />
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每台机器都没有港票,如果客户需要开港票可以单独开,开票是免费的,但快递费需要自付.这个在贴子里已经说明.
;@3O\(m7C] J K I
这个贴子是2006年开贴的,到现在,大家都是这样做的.再次见谅!!!
换鼠标的时候和港票一起给你发回去!快递费青年工社付! 010－60137596这个号不会是工社的号吧，刚才打来我接了，对方喊我名字，但姓喊像好错了，后面两个字是对的。晕。听说这段时间骗话费的电话多，我也没问就把电话挂了。能够看到工社的这样关心贴子，很欣慰。买本本我就没打算还价，因为一个很简单的问题，让商家不赚钱，就会从别的地方赚回来，所以我没有不平衡，也没有别的意思，只是说明下情况。因为本本我才买，再加上平时事情也有点多，论坛的贴子很多都没时间看，既然 红点工 说了工社以前有规定，就不用替我付快递费了。很感谢工社的各位兄弟们的耐心和理解。钱这东西，说重就重，说轻就轻。既然说开了，就过去吧。也希望不要对仁者有什么看法，其实他也是很敬业，很好的人。 对了，还有个情况忘了说了，昨晚给仁者付本本运费的时候，仁者少收了我20元，说是鼠标来回寄，不划算，这20元给我买鼠标。唉，可能昨天他确实很忙，没时间把话说清楚，偏偏又遇到了我这样的。。。。yct33 。说实话，其实仁者是个很好的人。yct39 呵呵！！一场误会！！大家和气生财！！！ 我在公社潜水两三个月了，期间也看到一些说公社不好的帖子，不过事情到最后都解决了，帖子还保留着，这点我觉得也难能可贵了，不像某些水货销售论坛一有对自己不利的言论就删帖子封IP，任何事情都不可能做到十全十美，但允许有不同的声音存在，这就是一种气度。#O }M'D%C0Y;b
其实我在公社当时买的时候也是一分钱不少的，而且因为我是刷卡，还要加上20的手续费，最后我就要了个清洁套装，送我女朋友了。当时好像是陆鹏接待我的，他好像话都不愿意多说，可能是一天接待的顾客太多了，重复性的话都不想说了yct35 6T;x+z&Uy0k['Y
都相互理解吧，今天看楼主火气小了，问题解决了就好，祝楼主用机愉快yct34
回复 1楼 的帖子
首先,楼主的机器是通过我经过淘宝交易来完成的.昨天晚上楼主和我通过QQ联系,说了以上情况其中首先提到了鼠标中轮有故障这一现象,我当时是这样想的,一个仿鼠市场价20元,如果邮回来走顺丰的邮费也是20,然后再邮回去又是20这样一来一回就是40,为了避免不必要的费用,所以我当时对楼主说更换新的,这个坏的你直接扔掉,可能我这个说话方式有些直接,造成客户感受不好,在此,表示歉意,我也会在经后的过程中注意这些细节,注意自己的服务方式与态度@ fNX"H+\`
还有一个关于鼠标是赠品的说法,有时候客户比较多,而且谈的也多,有时候我们会根据实际情况送一个鼠标给客户,所以我把楼主这个加钱买的鼠标误以为是赠与楼主的,后来查看聊天记录已证实是我的失误.是客户加钱购买的,最终我退楼主20元作为鼠标的赔偿.
接下来我们谈到了港票一事,首先我说明一下,港票不是机器本身标配的附件,它是客户购买机器后,如客户需要才可以进行开的,时间是是三到五个工作日,楼主把它说成是买本本的配件,这样说是不正确的.而且我们谈到了港票邮费谁来付,我当时说的是港票是客户来支付的.最终我们通过勾通港票邮费由工社来付.
最后,作为工社的销售人员,也许有时候我们的服务态度可能会有不到位的地方,这些大家都可以提出来,我们会在经后的服务中改进和提高.谢谢. [quote]原帖由 [i]蝣赱㊣峫之間[/i] 于 2008-6-28 09:56 PM 发表 [url=http://www.91bjb.com/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=106926&ptid=43654][img]http://www.91bjb.com/bbs/images/common/back.gif[/img][/url].h:hB}Z7Yk
renren120 是哪位？你打那么多感叹号干什么？难道我错了？切！既然不知道情况就不要下结论。最后为什么承诺你知道嘛？我说了港票发快递嘛？什么叫不想付费用平邮？请问你今年多大了？基本概念懂不懂？我不是不想付， ... [/quote] P#~W-a[@'VN
1、我就是我。 B)Mv"x/~!} i\
2、打叹号是习惯。9F0L9L8Jr
3、没说你错了呀。 R$x:x8K%@
4、我也没下结论呀，为什么承诺我不知道，所以才说不评论，建议好好沟通。L@cp-t ~5y b
5、你确实没说。工社的帖子上说发快递收费，我当然认为您是想快递，看样子是我估计错了，不好意思。我后面说了如果说了有不对的地方还请见谅。
6、平邮是个建议。
7、本人30，看楼主的意思，您应该比我大。hr!@'r M
8、不知道你说的基本概念是什么，所以没法回答懂或不懂。$y+e0Y b6Aec F)EE
f w~&i9k0\ |
另外：感觉可是种很奇妙的东西，楼主不要随便感觉 对11楼的说法深有同感。今天其实是专门上网来看这个贴子的，刚开始进错版面，没找到这个帖子，心里隐隐有点遗憾，现在看到问题解决了，贴子都还留着，比较欣慰，工社的态度是值得肯定的。 支持工社...
即使工社的业务量比较庞大,还是建议在和客户沟通这一块要加强.... S?8R6s8B4^5v
执行"微笑服务"标准,,,,,yct20 yct20
#F8o'I5dS8_9bpN'M'hs
开玩笑啦...yct21 [font=黑体][size=4] 其实我也是专门上论坛来看这个帖子的，对于每个买公社的本子来说的人都比较在意。对于敢把这样的帖子都亮出来的公社，我认为值得信赖。最起码是一种态度的诚恳。我会继续支持公社的！[/size][/font] 允许不同声音的存在，和足够的重视。让我更加信赖。加油！！ yct4 本本玩着真舒服啊！唯一的遗憾就是不是DVD－RW，是个康宝。汗。 DVD-RW?难道你真想用笔记本的光驱来刻DVD盘?yct6 yct6 工社坦诚待人,敞开心扉的交流,这样没有隔膜!
#f ` ?bO8]!O_
对工社有什么想法大家一起讨论,促使我们不断成长!!:byebye 欢迎大家多多交流！！！(*^__^*) 嘻嘻…… 关注中! 看了全文，也看了楼上各位的言论！
感觉公社还是不错的！我也像楼主一样六月初买了个T61FC9，也是找的仁者，他态度相当好，给我点过电话，我们交流了一翻后，我放心的把8900元人民币转帐到公社的帐号，都没有经过淘宝！凭的就是对公社的信任，相信世界上还是好人多！过了两天就收到我的小黑了，和公社承诺的一样，没的说的！
公社的服务态度是没的说，销售的产品也是质量放心的！仁者是个好同志！公社是个好公社！但也希望公社能够对在公社买过小黑的顾客，又经常来论坛的同志们一些照顾，来安抚鼓励一下大家（嘿嘿，我就是刚买了FC9半个月就降了300，开始心里不平衡，降得太快了），比如说：开展老客户优惠促销了，节日期间小礼品赠送了等等，一是增加论坛的人气，二是拉拢客户，带来更多的客户（我就极力推荐同事到公社买笔记本，最近还有同事要去公社买本呢），本人的一点小建议，还是希望公社能越办越好！！！ 呵呵,居然还有这么戏剧性的事情发生!
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结局还是不错的! 为工社的大度而鼓掌!)S*[&xB#j:Q
%D1U sN8Q&dL QQ
PS: 看了这贴后,我离成为你们的最终顾客又近了一步啦 诚恳的态度加上完美的结果,支持公社下8Z*u Q3}(Gn%?*x6q
也理解楼主的郁闷.顶下 [size=5][color=red][b] 好了。这件事情已经划上句号了，今天中午12点收到了仁者从深圳寄来的港票，顺丰快递送来的。虽然我已表示运费到付，但公社坚持出了这次运费。汗。经过这件事情，对公社的认识更深入了些，一个很好的团队，讲信誉。谢谢各位朋友对此次事件的关注，也很感谢公社各管理员的耐心讲解和积极稳妥的处理方法。[/b][/color][/size] 圆满的大结局！哈哈哈
管理员蛋蛋用的肯定是搜狗拼音ABC
如题！！嘿嘿yct23 yct 11 楼上的....你说的是相当的对呀...?C+_}6wJ7? u'\+C4Aqyct58 yct58 yct58 [quote]原帖由 [i]小小小小豆[/i] 于 2008-7-11 09:07 PM 发表 [url=http://www.91bjb.com/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=108925&ptid=43654][img]http://www.91bjb.com/bbs/images/common/back.gif[/img][/url] h8]t~ A
如题！！嘿嘿yct233" /> yct 11 [/quote]Ap {N},zn0\(g
5`0m.}2X*~*zn
豆豆兄这也能看出来啊 ！！厉害！！小弟佩服！！
是你自己没有看清楚吧
是你自己没有看清楚吧，售后里有要港票是要自己付邮费的，呵呵！！！公社卖的东西确实比其他地方买的贵些，最便宜的就是XY了，不过。。。。。 行了，快让这些让人看了不是很舒服的帖子沉了吧。dtS,t9r和谐和谐 完美解决了与客户的争端，留住老客户发展新客户最需要的是信誉！ MO,u Ac P G;|
.h8^?0["Ji f1E
支持工社！ 原来是一场误会啊，呵呵
工社工作人员很负责
工社工作人员很负责，yct 11 yct 11 呵呵！！！第一次看到投诉贴哦 公社的服务啊 团队应该不错的 应该说 在水货的商家来说 公社算比较正规的吧 关键是质量保证！ 这样的帖子不能沉啊！这样的帖子才能更加得到大家的信任！
一味的夸奖不如这样来的实在！！！ yct37yct (10)
我继续增加对工社的好感
这样的帖子还保留着，与其他的网站真的不同，工社真是好样的，希望对这些问题有则改之，无则加勉。总之，说明我们大家真的关注和看好这个论坛。 好容易看完了,公社还是公社.多沟通沟通就好了,因为大家心都是诚的. 这就是典型的成长中的烦恼 呵呵，看了贴，感觉在 和稀泥市场经济嘛，资本决定一切！ 公社确实不错，我如果要买的话就不会考虑别的地方了yct32 3ixJ:C*}X
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[url=http://www.91bjb.com/bbs/index.php?fromuid=48295][color=#810081]水货[font=Times]IBM[/font]笔记本电脑[/color][/url] 我是一个想买公社本的，看了你的情况我好害怕哦 第一次来这里..但是也是第一次看到能把客户的问题置顶并且解决的帖子....
希望公社能一直坚持下来...:niu 公社的整体氛围，公社的工作人员，公社给人的那种团结向上的感觉真的是没的说啦！就凭这也得在公社下手了，其他那些再便宜也不行啊，:-)yct16
准备入手了
看了帖子觉的公社很大度，我也9Xv1G7z"X S_ w0M3G准备入手了啊找那位销售呢呵呵 已经看了！大家好才是真的好！ 有沟通就有摩擦。公开透明化这些摩擦，并以合适的方式解决，足见公社的诚意。我也是朋友介绍来的，想在公社购买个TP。呵呵，现在放心不少。 买东西就像嫁女儿，嫁的时候嘴上说点满甜，嫁过去后满横，哪家老爹会高兴。既然选择了公社就是觉得这里能够得到诚信。截至目前来说感觉公社的人还是不错的。但是我还是会瞪大眼睛的，这是给公社的一个督促。 工社欢迎大家的监督，疏忽和遗漏的地方，希望大家及时指正。。。。 真的很信任工社，但是有一点毕竟水货不受法律保护！有问题肯定的！能心平气和的解决就好！ 很好，很难得，
论坛出现反对意见不删贴难得，3_v,ehI"\9e
态度如此，难得8H5n)r`:M~9E q
两方面达成谅解，难得……
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