在接受调查的1525人中，认为维修费只是小钱，不会影响自己购买笔记本的网友有77人，仅占调查样本的5.05%，咱们毕竟也改革多年了，看来确实是有一部分人已经先富起来。100美元相对IBM THINKPAD动辄过万的售价而言，好象是算不了什么，不过当消费者在维修某个按键不灵之类的小毛病之前，要先掏近千元的“挂号费”时。会不会还是会有点心疼呢？随着信息产品更新换代速度的加快，由桌面PC为主的计算机时代已逐渐被笔记本电脑取代，笔记本电脑的便携、轻巧的特点使其普及率越来越高，尤其是在商用机市场上，得到了众多商务人士的青睐，更是加速发展，笔记本市场的容量在不断增大，品牌在不断增多，市场竞争越来越激烈，2003年度笔记本销量预计将达到150万台以上。国内厂商用惯用的价格战杀入市场。万元以下高端配置的产品比比皆是。但随之而来的问题就是：人们是否在关心价格和性能的基础上，对笔记本电脑的售后服务问题予以了真正的关注？
便携性的代价使笔记本比台式机更容易受损，而不菲的维修费用是否会让你对笔记本电脑的钟情大打折扣呢？

　　相比起国内品牌，IBM笔记本电脑无论从质量，渠道，品牌等各个方面都高出一筹，当然购买费用也高出国内产品一筹，但凭着广告宣传和产品本身的实力，IBM THINKPAD在国内拥有一群热情的FANS，不过FANS的忠贞也有取巧之道，当IBM THINKPAD行货和水货之间的差价大到“令人发指”的程度时，水货也就成了人们当然的选择，而此前售后服务方面IBM的全球联保，使得水货与行货所享受的售后服务并无差别。不过现在的情况似乎正在发生变化，IBM售后服务政策在进一步加大对水货笔记本的服务限制的同时，另外还有消息说IBM笔记本每次维修费用将高达100美元。元元对IBM THINKPAD向来喜欢，当听到传闻时，都不敢相信自己耳朵，连忙推出了新一期的“元元调查”，如果你正考虑买笔记本，高昂的维修费是否令你望而却步？
　　　
　　决定在购买时要慎重选择品牌的网友有627人，占到调查样本的41.11%，各品牌在售后服务上确实存在很大的区别，当IBM笔记本加强全球联保的管制时，另外一家知名国际品牌的笔记本电脑却相应放松了自己的保修政策，如果用户从国外购机，在国内维修时，将不再要求用户出示境外购机的证明(发票和海关报关单)，凭序列号就可以享受保修服务。还有些厂商提供若干天无条件退货，及旧电池免费更新换代等业务。国内某新锐品牌也喊出了“零等待换新品”的口号。价格战之后，必然是服务战，而以自己满意的服务内容来决定选择何种产品，这也是消费者成熟的标志之一。

　　感觉维修费高，决定观望一阵再说的网友有821人，占到调查样本的53.84%，当以售后服务著称的IBM，传出修改其全球联保条例时，确实在消费者中引起了恐慌，连IBM都这样，万一……但实在地说，万一的可能性是不大的，据业界分析，IBM只所以会出现类似传言，应该是受到国内行货销售商的压力，但从近日IBM官方网站公布的维修细则来看，IBM笔记本电脑的新政变化并不大，IBM心中有数，出台那种政策当然有助于抑制水货的销售，但未必有助于行货的销售，如此一来，只会把市场分额拱手让人。消费者是最根本的，也就是说消费者的利益是最根本的。在价格日趋低下的笔记本电脑竞争领域里，优良的售后服务显示尢为重要。如果各厂商能针对自己的实际情况，推出一些多为消费者着想而又能体现个性化的服务项目，定会受到消费者的宠爱，也必然得到丰厚的回报。